Manutentionnaire SAV – Gestion des pièces détachées

À propos du poste

Nous recherchons un(e) manutentionnaire (F/H) pour assurer le traitement des demandes SAV et la gestion des pièces détachées. Sous la responsabilité du responsable ADV, vous serez l’interlocuteur privilégié du client et garant du bon suivi des expéditions.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants du service après‑vente et vérifier les conditions de garantie.
• Informer le client sur la disponibilité des pièces, proposer des solutions de remplacement et valider les gestes commerciaux.
• Prendre en charge les demandes SAV sur tous les canaux, éditer les factures et assurer le classement.
• Préparer les pièces à expédier : édition des bons de préparation, identification et sortie des pièces, montage/démontage selon les règles de sécurité.
• Mettre à jour les mouvements de stock dans l’ERP et anticiper les besoins de réapprovisionnement.
• Imprimer les documents, conditionner les colis et affranchir les envois.

Profil recherché

• Rigueur, organisation et ponctualité.
• Capacité d’adaptation rapide et sens du service client.
• Une connaissance du secteur des lunettes est souhaitée.

Compétences requises

• Accueil téléphonique.
• Connaissance des produits et des suppléances possibles.
• Identification des zones de stockage.
• Montage et démontage de montures.
• Maîtrise d’un ERP.
• Bonne maîtrise du Pack Office.

Ce que nous offrons

• Horaires de journée – 35 h semaine.