Manager service clients (F/H) – Cavaillon

À propos du poste

En tant que Manager service clients au sein de l'entrepôt de Cavaillon, vous êtes garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients de la Supply Chain Carrefour. Rattaché au responsable développement commercial, vous encadrez une équipe de trois personnes.

Missions principales

• Coordonner les échanges entre les départements entrepôt, transport et approvisionnement.
• Encadrer l'équipe (plannings, montée en compétences) et assurer le suivi de la relation client.
• Superviser le cycle complet de la commande, de la saisie à la facturation, en garantissant le respect des délais de livraison.
• Gérer les litiges et les retours avec une approche orientée solution pour fidéliser les partenaires.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et piloter les opérations promotionnelles.
• Collaborer étroitement avec les pôles logistiques pour optimiser les flux.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum (BTS/DUT commerce ou équivalent).
• Expérience solide en administration des ventes ou service client, idéalement avec première expérience en coordination d'équipe.
• Autonomie, rigueur, sens commercial aiguisé et excellent relationnel.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Aisance avec les systèmes de gestion (ERP ou logiciels de gestion commerciale).

Ce que nous offrons

• Rémunération sur 13 mois (après 1 an d'ancienneté).
• Épargne salariale (participation).
• Mutuelle d'entreprise.
• Remise de 10 % sur les achats.