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Descripcion del puesto
DiappyMed, startup innovante spécialisée dans les thérapies digitales appliquées au diabète, recherche un(e) IT Business Analyst & Customer Success pour rejoindre son équipe Produit. Vous intégrerez une structure dynamique où la technologie, la santé et l’expérience utilisateur se rencontrent pour offrir aux patients une meilleure maîtrise de leur traitement.
**Vos missions principales**
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques des différents acteurs (patients, professionnels de santé, partenaires, équipes internes) grâce à des entretiens, ateliers et études de terrain.
- Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées, des user stories et des critères d’acceptation conformes aux exigences réglementaires du secteur médical.
- Gérer le backlog produit et technique sur Jira : priorisation, découpage, suivi des sprints, mise à jour des tickets et garantie de la traçabilité entre besoins, exigences, développements et livrables.
- Collaborer étroitement avec le Product Owner / Product Manager, les équipes de développement, la R&D, la Qualité, le Commercial et le service Clinique pour assurer la cohérence et la pertinence des livrables.
- Assurer le rôle d’intermédiaire entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux, en facilitant la communication, la résolution de problèmes et l’adoption des solutions.
- Contribuer à l’amélioration continue du produit en analysant les retours clients, les indicateurs d’usage et les métriques de succès, et en proposant des évolutions fonctionnelles.
- Participer aux phases de tests fonctionnels, à la validation des livrables et à la mise en production, en veillant au respect des normes de conformité et de sécurité des données de santé.
**Profil recherché**
- Formation supérieure en informatique, ingénierie, santé digitale ou équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans en tant que Business Analyst, Product Owner ou Customer Success Manager, idéalement dans le secteur de la santé digitale ou des applications mobiles.
- Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Trello).
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction de documents techniques et fonctionnels.
- Sens aigu du service client, empathie et capacité à travailler avec des publics variés (patients, médecins, partenaires).
- Connaissance des contraintes réglementaires du secteur médical (RGPD, ISO 13485, etc.) est un plus.
- Anglais professionnel, le français étant la langue de travail principale.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de l’innovation healthtech, avec une équipe pluridisciplinaire passionnée.
- Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) pour concilier flexibilité et collaboration.
- Un package salarial compétitif, des tickets restaurant et une prise en charge à 50 % du transport.
- Des opportunités de formation continue (conférences, certifications Agile, cours en santé digitale).
- Un accès aux produits DiappyMed et à leurs évolutions, ainsi que la possibilité de contribuer directement à l’amélioration de la qualité de vie des patients diabétiques.
Rejoignez DiappyMed et participez à la transformation digitale du suivi du diabète ! Vous êtes motivé(e) par l’impact réel sur la santé des patients et par les challenges d’une startup en forte croissance ? Postulez dès maintenant.
