Écouteur 115 (H/F) – Service de téléphonie sociale

À propos du poste

VILTAÏS recrute un(e) Écouteur 115 (H/F) pour assurer le service de téléphonie sociale 115. Vous serez basé(e) à Moulins et intégrerez une équipe dédiée à l’accompagnement d’urgence des personnes en difficulté.

Missions principales

• Répondre aux appels du service 115 et diagnostiquer l’urgence de la situation.
• Proposer des solutions d’hébergement d’urgence en fonction des disponibilités du département.
• Effectuer et coordonner les orientations en hébergement d’urgence, rédiger les diagnostics sociaux.
• Participer et animer des commissions et groupes de travail sur le département.
• Assurer la remontée des indicateurs statistiques demandés par les financeurs.
• Coordonner les sorties de dispositif avec les opérateurs et développer les partenariats.

Profil recherché

• Capacité de synthèse, d’analyse et d'organisation.
• Empathie, écoute active et diplomatie.
• Bonne connaissance du système sanitaire et social ainsi que des procédures administratives.
• Facilité à travailler en équipe et à communiquer.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Mutuelle d’entreprise.
• Contrat à durée déterminée jusqu’au 31/08/2026, temps plein 35 h.