Directeur(trice) des Opérations Retail – Maison de Luxe

V&C, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du luxe, recherche pour le compte d’une maison de mode française reconnue mondialement, un(e) **Head of Retail Operations**. Cette maison, forte d’une présence emblématique au défilé de la Fashion Week de Paris et d’un réseau de boutiques en pleine expansion à l’international, souhaite renforcer son équipe dirigeante afin d’assurer une expérience client d’exception et de piloter la croissance de son réseau retail. **Missions principales** - Concevoir, planifier et piloter l’ensemble des activations retail (ouvertures de boutiques, pop‑ups, trunk shows) en France et à l’étranger, du concept initial à la mise en service. - Gérer les projets d’ouverture de nouveaux points de vente : coordination des architectes, designers, fournisseurs de mobilier, suivi des chantiers, respect des délais et des budgets. - Développer et déployer le modèle de staffing sur tous les sites, incluant le recrutement, l’onboarding et la formation d’équipes orientées service haut de gamme. - Superviser la gestion des stocks, l’allocation produit et la logistique en étroite collaboration avec les équipes production et entrepôt, afin d’optimiser la disponibilité des collections couture et bridge‑to‑luxury. - Élaborer et mettre en œuvre des SOP (procédures opérationnelles standard) conformes aux exigences réglementaires françaises et aux standards du luxe. - Définir les objectifs de chiffre d’affaires retail à l’international, concevoir des stratégies commerciales spécifiques à chaque marché (Europe, Moyen‑Orient, Asie) et assurer le reporting auprès du comité exécutif. - Créer et animer un programme structuré d’engagement des stylistes et des clients HNI (High Net‑Worth Individuals) pour générer des recommandations, des rendez‑vous privés et fidéliser la clientèle. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience en direction des opérations retail dans le secteur du luxe ou du haut de gamme. - Historique avéré de gestion multi‑sites, d’ouvertures de boutiques complexes et d’activations de marque prestigieuses. - Maîtrise des indicateurs clés de performance retail (KPIs), gestion de P&L et reporting financier international. - Réseau solide de stylistes, conseillers clientèle et influenceurs dans les grands marchés (Paris, Londres, Moyen‑Orient, Asie). - Excellentes compétences en management de projets, budget, négociation avec les fournisseurs et leadership d’équipes multiculturelles. - Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (arabe, mandarin) est un atout. - Sens aigu du détail, passion pour l’esthétique du luxe et capacité à incarner les valeurs de la maison. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au cœur d’une maison de couture historique, avec une forte visibilité auprès du top management. - Un environnement de travail stimulant, mêlant créativité artistique et exigences commerciales. - Un package de rémunération attractif, incluant salaire fixe, bonus performance et avantages liés au secteur du luxe. - Des opportunités de mobilité internationale et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à façonner l’avenir du retail de luxe à l’échelle mondiale.