Consultant Nexthink (H/F) – Digital Employee Experience

À propos du poste

Experteam, acteur majeur de la Digital Workplace, du Modern Management et de l'Expérience Numérique Collaborateur (DEX), recherche un(e) Consultant(e) Senior DEX / Nexthink pour son Centre d'Excellence DEX, en régie ou en externalisation mutualisée. Vous accompagnez les clients dans la conception, le déploiement et l'industrialisation de leur stratégie Digital Employee eXperience, auprès des directions End User Computing, Digital Workplace, Employee Experience ou User Support.

Missions principales

• Développer la valeur métier de Nexthink, identifier et qualifier de nouveaux cas d'usage et traduire les besoins métiers en solutions.
• Piloter l'expérience numérique collaborateur : analyser les indicateurs DEX, XLA et sentiment utilisateur, détecter les irritants et proposer des recommandations basées sur la donnée.
• Concevoir des dashboards, métriques, investigations, alertes et campagnes Engage, déployer des Remote Actions et des scénarios d'automatisation, et intégrer le SI client (ServiceNow, Microsoft 365, etc.).
• Gérer la relation avec le support éditeur, animer la gouvernance DEX, préparer les comités de pilotage et accompagner les équipes client.
• Contribuer au développement d'Experteam : avant-ventes, appels d'offres, événements et webinaires clients.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d'expérience dans le Digital & Modern Workplace, l'End User Computing, l'Employee Experience ou l'observabilité du poste de travail.
• Première expérience significative sur Nexthink.
• Personne curieuse, autonome et orientée valeur, capable de dialoguer avec des techniciens support comme des directeurs DSI.

Compétences requises

• Analyse et exploitation de données, excellent niveau rédactionnel et relationnel, animation d'ateliers clients.
• Niveau confirmé de PowerShell ; maîtrise des environnements Microsoft Workplace (MacOS un vrai plus).
• Très appréciées : pratiques Agile / SCRUM / Product Management, Nexthink (Infinity, Engage, Act, Flow, Application Experience, VDI Experience), ServiceNow, Power BI, Microsoft 365, Intune / MECM / SCCM, IA générative et Copilot.

Ce que nous offrons

• Travailler sur les plus grands programmes DEX du marché, avec un partenariat stratégique avec Nexthink.
• Évoluer au sein d'une communauté d'experts reconnue et participer à la construction d'offres innovantes autour du DEX, de l'IA et de la Digital Workplace.