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Descripcion del puesto
Rejoignez l’équipe dynamique d’E.Leclerc Varennes sur Seine, implantée à Clermont‑Ferrand, et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables pour nos client·e·s. En tant que Conseiller(ère) Voyages, vous serez le premier contact chaleureux et personnalisé de nos client·e·s lorsqu’ils franchissent les portes de notre magasin. Votre mission principale sera d’écouter attentivement leurs envies, de comprendre leurs attentes et de proposer des solutions de voyage sur‑mesure, que ce soit pour des séjours balnéaires, des circuits culturels, des croisières ou des escapades sportives.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les client·e·s avec professionnalisme, sourire et disponibilité, en créant un climat de confiance dès le premier échange.
- Analyser les besoins, le budget et les contraintes de chaque client·e afin de formuler des propositions de voyage pertinentes et personnalisées.
- Élaborer des devis détaillés, négocier les tarifs avec les fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs) et finaliser les ventes avec rigueur.
- Assurer le suivi complet du dossier client, du devis à la confirmation du voyage, en passant par la gestion des documents administratifs (visa, assurances, billets) et le service après‑vente jusqu’au retour du voyage.
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité, des conseils avisés et un sens du service exemplaire.
- Participer aux actions de promotion des offres spéciales, des ventes flash et des campagnes marketing internes.
- Veiller à la mise à jour des outils informatiques (logiciels de réservation, CRM) et à la conformité des dossiers.
**Profil recherché**
- Vous êtes passionné·e par le voyage, curieux·se, doté·e d’un excellent relationnel et d’une forte capacité d’écoute.
- Vous avez une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans la vente, le conseil ou le secteur du tourisme, ou vous justifiez d’une formation en commerce, tourisme ou relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de réservation ; la connaissance d’un CRM est un plus.
- Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous avez le sens du service, êtes orienté·e résultats et savez travailler en équipe.
- La maîtrise d’une langue étrangère (anglais, espagnol ou allemand) est un atout apprécié.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, avec des équipes conviviales et solidaires.
- Une formation continue aux produits, aux outils de réservation et aux techniques de vente.
- Des avantages salariés (ticket restaurant, réduction sur les produits Leclerc, accès à des offres de voyage internes).
- La possibilité de développer votre expertise dans le secteur du tourisme et d’évoluer vers des postes à responsabilités.
Si vous êtes animé·e par la volonté d’accompagner les voyageurs dans leurs projets et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel où le service client est au cœur des priorités, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure E.Leclerc Varennes sur Seine !
