Conseiller(ère) Voyage en alternance (H/F)

Rejoignez l’aventure E.Leclerc Varennes‑sur‑Seine en tant que Conseiller(ère) Voyage en alternance et participez activement à la création de séjours mémorables pour nos clients. Dans le cadre d’un contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation), vous intégrerez une équipe dynamique au sein du rayon Voyages, où vous développerez vos compétences commerciales, votre sens du conseil et votre expertise en gestion de la relation client. **Vos principales missions** - Accueillir les clients, identifier leurs attentes et proposer des solutions de voyage personnalisées (billets d’avion, séjours, croisières, forfaits vacances, locations de voitures, assurances voyage). - Élaborer des devis détaillés, négocier les tarifs et finaliser les ventes en respectant les objectifs de chiffre d’affaires du magasin. - Gérer les réservations, les modifications et les annulations, en assurant le suivi administratif et le respect des procédures internes. - Promouvoir les offres promotionnelles, les destinations phares et les partenariats exclusifs d’E.Leclerc, en utilisant les outils de communication interne (flyers, newsletters, réseaux sociaux). - Fidéliser la clientèle grâce à un service après‑vente de qualité, en répondant aux réclamations, en proposant des solutions alternatives et en assurant le suivi post‑voyage. - Contribuer à la mise en avant du rayon (mise en rayon, animation d’ateliers thématiques, participation aux campagnes de communication locales). - Suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, panier moyen, satisfaction client) et proposer des actions d’amélioration continue. **Ce que vous apprendrez** - Maîtrise des outils de réservation (GDS, systèmes internes Leclerc) et des processus de vente multicanal. - Techniques de vente consultative et de négociation adaptées aux différents profils de voyageurs. - Gestion de la relation client (CRM, suivi post‑vente, fidélisation). - Connaissance approfondie du secteur du tourisme (tendances, destinations, réglementations). - Travail en équipe et coordination avec les services marketing, logistique et comptabilité. **Profil recherché** - Vous êtes en formation Bac+2 à Bac+5 (BTS Tourisme, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, Licence Pro Tourisme, Master Management du Tourisme, etc.) et vous cherchez une alternance de 12 à 24 mois. - Vous avez un excellent relationnel, une aisance à communiquer en français et, idéalement, une première maîtrise d’une langue étrangère (anglais, espagnol). - Vous êtes orienté(e) résultats, rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. - Vous avez le sens du service, êtes à l’écoute des besoins clients et savez travailler en équipe. **Ce que nous offrons** - Un encadrement personnalisé par un manager expérimenté et un programme de formation interne dédié au secteur du voyage. - Une immersion dans un environnement commercial stimulant, avec des objectifs clairs et des challenges motivants. - Des avantages salariés (ticket restaurant, accès aux offres E.Leclerc, réduction sur les produits du magasin). - La possibilité d’évoluer vers un poste de Conseiller(ère) Voyage en CDD/CDI à l’issue de l’alternance, selon vos performances. Intégrez E.Leclerc Varennes‑sur‑Seine et participez à la construction d’expériences de voyage inoubliables tout en développant votre carrière dans le secteur du tourisme.