Conseiller Spécialisé Moyens de Paiement

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Spécialisé Moyens de Paiement pour rejoindre notre service client. Vous serez l’expert de référence pour accompagner nos clients et nos équipes sur toutes les questions liées aux cartes bancaires et aux autres moyens de paiement.

Missions principales

• Accompagner et conseiller les clients sur l’utilisation de leurs moyens de paiement (cartes, virements, etc.).
• Répondre aux questions des équipes et des clients avec expertise.
• Contacter les clients pour les informer et les accompagner dans leurs démarches.
• Veiller à la sécurité des transactions en participant à la prévention des fraudes.
• Assurer le suivi quotidien des opérations et la clôture mensuelle des comptes.
• Vérifier la conformité des opérations et signaler toute anomalie.
• Collaborer avec les partenaires pour garantir un service de qualité.

Profil recherché

• Diplôme de niveau BAC+2 minimum (BTS, DUT ou équivalent).
• Excellent relationnel et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
• Capacité d’écoute, pédagogie et aisance à expliquer simplement.
• Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’analyse.
• Réactivité et aisance avec les outils informatiques.
• Une première expérience en relation client constitue un plus.
• Connaissance des moyens de paiement est un atout.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Un poste d’expert valorisant au sein d’une équipe collaborative.
• Opportunité de développer des compétences techniques liées aux moyens de paiement.
• Rôle clé dans la satisfaction client.