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Descripcion del puesto
Rejoignez LCL, la banque urbaine et humaine du Groupe Crédit Agricole, élue Service Client de l’année 2022 ! En tant que Conseiller clientèle Particuliers, vous serez le premier interlocuteur de nos clients particuliers dans l’agence de Pamiers. Vous incarnerez les deux piliers fondamentaux de la relation bancaire : le pilier humain, basé sur l’écoute, l’empathie et la confiance, et le pilier financier, qui repose sur l’analyse du risque, la pertinence des conseils et le développement commercial.
**Vos missions au quotidien**
- Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle variée (particuliers, jeunes actifs, seniors, familles) en proposant des solutions sur mesure : crédits immobiliers, crédits à la consommation, assurances, épargne, placements et services digitaux.
- Gérer la relation client tout au long du cycle de vie du compte : ouverture, suivi, opérations courantes, résolution des incidents et mise à jour des dossiers.
- Appliquer les procédures KYC (Know Your Customer) afin de garantir la conformité réglementaire et la maîtrise du risque.
- Développer votre portefeuille en identifiant les besoins, en proposant des offres croisées et en atteignant les objectifs de vente définis.
- Travailler en étroite collaboration avec les experts LCL (gestion de patrimoine, assurance, crédit) pour offrir une réponse globale et cohérente.
- Contribuer à la dynamique de l’agence en participant aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux projets d’amélioration de la qualité de service.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum (BTS Banque, Gestion, Commerce ou équivalent) ; une formation bancaire est un atout.
- Première expérience réussie dans la relation client, idéalement en agence bancaire ou en assurance.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et capacité à créer un climat de confiance.
- Bonnes compétences analytiques, rigueur et respect des procédures.
- Maîtrise des outils informatiques bancaires et du pack Office.
- Motivation, autonomie et esprit d’équipe.
**Ce que nous vous offrons**
- Un parcours d’intégration complet de 2 à 3 semaines, incluant des formations métiers et des modules de conformité.
- Un environnement de travail moderne : agence rénovée, proximité du centre-ville et ambiance familiale.
- Des horaires fixes favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package attractif : tickets restaurant, avantages CSE, intéressement et participation aux bénéfices.
- Des perspectives d’évolution au sein du groupe Crédit Agricole grâce à des programmes de mobilité interne.
- Un engagement fort en faveur de la diversité et de l’inclusion – toutes les candidatures sont les bienvenues.
**Processus de recrutement en 3 étapes 100 % digital**
1. Test en ligne adapté au poste (évaluation de la logique, du sens du service et des connaissances bancaires).
2. Entretien téléphonique avec un recruteur RH.
3. Entretien en présentiel ou visioconférence avec le manager de l’agence.
Intégrez une équipe dynamique, participez à la réussite financière de vos clients et contribuez à la vie économique de Pamiers. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière bancaire !
