Conseiller clientèle automobile (CDI) – Marseille
france_travail · Marseille
Description du poste
À propos du poste
En tant que Conseiller clientèle automobile, vous serez le premier interlocuteur des clients qui déposent leur véhicule en atelier à Marseille. Vous assurez l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers afin de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Accueillir les clients à l’atelier et les accompagner tout au long de leur visite.
- Identifier leurs besoins, conseiller les interventions à réaliser et établir devis et ordres de réparation.
- Planifier les rendez‑vous, assurer le suivi administratif des dossiers et la transmission des informations entre le client et les techniciens.
- Informer les clients de l’avancement des travaux et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
- Veiller au respect des procédures internes et à la satisfaction client.
Profil recherché
- Expérience en relation client ou en service après‑vente automobile souhaitée.
- Excellent relationnel, sens du service et bonne aisance téléphonique.
- Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques.
Compétences requises
- Connaissance du secteur automobile et des processus d’atelier.
- Utilisation d’outils bureautiques (ex. logiciels de gestion d’atelier).
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
- Rémunération selon profil et expérience.
- Environnement dynamique au sein d’une équipe passionnée par l’automobile.
Questions fréquentes
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