Conseiller clientèle automobile (CDI) – Marseille

À propos du poste

En tant que Conseiller clientèle automobile, vous serez le premier interlocuteur des clients qui déposent leur véhicule en atelier à Marseille. Vous assurez l’accueil, le conseil et le suivi des dossiers afin de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accueillir les clients à l’atelier et les accompagner tout au long de leur visite.
• Identifier leurs besoins, conseiller les interventions à réaliser et établir devis et ordres de réparation.
• Planifier les rendez‑vous, assurer le suivi administratif des dossiers et la transmission des informations entre le client et les techniciens.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Veiller au respect des procédures internes et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience en relation client ou en service après‑vente automobile souhaitée.
• Excellent relationnel, sens du service et bonne aisance téléphonique.
• Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Connaissance du secteur automobile et des processus d’atelier.
• Utilisation d’outils bureautiques (ex. logiciels de gestion d’atelier).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe passionnée par l’automobile.