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Descripcion del puesto
Rejoignez hoomy, start‑up dynamique spécialisée dans la gestion de résidences secondaires haut de gamme, et devenez le visage de l’accueil sur la magnifique baie de La Baule. Dans un cadre exceptionnel où l’océan, les marais salants et la cité médiévale de Guérande se côtoient, notre conciergerie assure la prise en charge d’une centaine de biens de prestige. Vous intégrerez une équipe passionnée, sous la responsabilité du coordinateur de village, et contribuerez activement à la réussite économique du territoire tout en véhiculant les valeurs d’excellence et de proximité de la marque hoomy.
**Missions principales**
- Accueillir les voyageurs dès leur arrivée, réaliser les états des lieux d’entrée et de sortie, et garantir une expérience client mémorable grâce à des conseils personnalisés et des bons plans locaux (restaurants, activités, événements).
- Préparer les logements : coordination du nettoyage, mise en place du linge de maison, du kit d’accueil hoomy et vérification du bon fonctionnement des équipements.
- Gérer les imprévus (pannes, demandes de dernière minute, réclamations) en mobilisant rapidement les prestataires internes ou externes et en assurant un suivi jusqu’à résolution.
- Assurer le ménage de rafraîchissement en cours de séjour et le nettoyage complet en fin de séjour, en respectant les standards de propreté et d’hygiène.
- Contrôler les stocks de produits d’accueil, de linge et de consommables, passer les commandes et veiller à la bonne gestion des approvisionnements.
- Identifier les besoins d’amélioration ou d’entretien des biens, proposer des actions correctives et participer à la mise en place de projets d’optimisation.
- Développer les ventes additionnelles (services de ménage premium, location de matériel de plage, expériences locales) afin d’augmenter le chiffre d’affaires et la satisfaction client.
- **Évolution du poste** : après une période d’apprentissage, vous pourrez encadrer une petite équipe de concierges, former les nouveaux arrivants, animer les saisonniers et garantir la qualité des prestations sur le terrain.
**Profil recherché**
- Sens du service client, excellent relationnel et capacité à créer un climat de confiance avec les voyageurs et les propriétaires.
- Rigueur, organisation et respect des plannings.
- Autonomie, réactivité et aptitude à gérer les situations d’urgence avec sang‑froid.
- Bonne connaissance du territoire de La Baule et de ses attraits touristiques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion de réservations) ; la connaissance d’un CRM ou d’une plateforme de conciergerie est un plus.
- Expérience précédente dans l’hôtellerie, la conciergerie ou le tourisme souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps partiel (20 h/semaine) en CDI, avec une flexibilité horaire adaptée aux saisons touristiques.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’un territoire d’exception.
- Des possibilités d’évolution vers des fonctions de management et de coordination.
- Une formation complète aux procédures hoomy, aux standards de qualité et aux outils digitaux.
- Des avantages salariés (mutuelle, tickets restaurant, accès à des activités locales).
- Une ambiance collaborative où chaque initiative est valorisée.
Si vous avez envie de participer à la création de séjours inoubliables et de contribuer à la notoriété d’une marque en pleine croissance, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure hoomy à La Baule !
