Chargé(e) de Service Client – Télétravail depuis la Grèce avec package de relocation

Rejoignez Global People Sphere, acteur international du conseil en ressources humaines, en tant que Chargé(e) de Service Client. Vous évoluerez dans un environnement 100 % télétravail, basé depuis la Grèce, tout en bénéficiant d’un accompagnement complet pour votre installation (billet d’avion aller-retour, aide à la recherche de logement, prise en charge des frais d’agence immobilière). **Missions principales** - Accueillir et accompagner une communauté internationale d’utilisateurs, en français et en anglais, avec empathie et professionnalisme. - Analyser les incidents liés aux comptes (suspensions, problèmes de connexion, fraudes) et proposer des solutions rapides et pérennes. - Contribuer à la sécurité de la plateforme en détectant les comportements à risque et en appliquant les procédures de prévention. - Exploiter les données d’interaction (tickets, enquêtes de satisfaction) afin d’identifier les axes d’amélioration et de proposer des évolutions fonctionnelles. - Collaborer avec les équipes produit, sécurité et marketing pour garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée. - Participer aux formations internes sur les outils digitaux (CRM, ticketing, analytics) et aux réunions d’équipe hebdomadaires. **Profil recherché** - Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. - Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie. - Esprit analytique et orienté solution : capacité à diagnostiquer rapidement un problème et à proposer des actions correctives. - Aisance avec les outils numériques (suite Office, plateformes de ticketing, CRM) – formation assurée. - Motivation pour le travail à distance et capacité à s’organiser de façon autonome. - Une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans le support client, le centre d’appels ou le service relation client est un plus. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec 14 paies annuelles. - Rémunération de base de 1 050 € brut mensuel, complétée d’un bonus de performance pouvant atteindre 10 % du salaire de base. - Package de relocation complet : prise en charge du billet d’avion aller-retour, aide à la recherche de logement et remboursement des frais d’agence immobilière. - Accès à une formation continue sur les outils digitaux, la sécurité des données et les bonnes pratiques du service client. - Possibilité de travailler depuis n’importe quelle ville de Grèce, avec une connexion internet fiable. - Environnement de travail stimulant, équipe multiculturelle et projets à forte dimension internationale. **Pourquoi la Grèce ?** En choisissant la Grèce, vous bénéficiez d’un cadre de vie agréable, d’un coût de la vie attractif et d’une communauté d’expatriés dynamique. Vous pourrez profiter du climat méditerranéen, de la richesse culturelle et des nombreuses activités de plein air tout en développant votre carrière au sein d’une entreprise française en pleine croissance. **Processus de recrutement** 1. Entretien téléphonique de présélection. 2. Test de mise en situation (simulation de ticket client). 3. Entretien final avec le manager du service client. 4. Proposition d’embauche et mise en place du package de relocation. Prêt(e) à relever le défi et à vivre une expérience professionnelle enrichissante en télétravail depuis la Grèce ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe passionnée où chaque jour compte pour améliorer la vie de nos utilisateurs.