Chargé(e) de Relation Client E‑commerce

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client E‑commerce basé(e) à Lamballe. Vous serez le point de contact privilégié de nos acheteurs en ligne et garantirez une expérience client optimale.

Missions principales

• Suivi rigoureux des flux de ventes et du bon acheminement des colis.
• Traitement et résolution des réclamations, litiges et gestion des remboursements.
• Réponses aux demandes d'information des utilisateurs et suivi des avis clients.
• Gestion quotidienne des sites de vente et mise à jour des informations en ligne.
• Collaboration fluide avec les équipes internes (préparation de commande, transport, approvisionnement) et les interlocuteurs externes.

Profil recherché

• Rigoureux, organisé et réactif, capable de s'adapter rapidement à un environnement dynamique.
• Grand sens de la diplomatie et esprit d'équipe affirmé, avec une forte orientation satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et du web.
• Excellentes qualités rédactionnelles.

Ce que nous offrons

• Un cadre de vie agréable à quelques minutes de la mer.
• Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe coopératif de plus de 7 700 collaborateurs.