Chargé de Relation Client H/F - CDD

Assurer la relation avec les contacts entrants, traiter les appels et les emails, répondre aux demandes via WhatsApp, Chat, One to One, animer des sessions de conseils personnalisés, modérer les commentaires, gérer le service client du site e‑commerce, administrer les retours et remboursements, gérer le programme de fidélité My Sisley Club, prendre les commandes par téléphone, développer la culture du clientelling, personnaliser l’expérience client, gérer les envois de colis et lettres, suivre les KPI et le reporting, travailler avec le Service Consommateur et le service formation, veiller aux évolutions et participer à des projets d’optimisation de la relation client.