Chargé de gestion après‑vente (H/F) – Lyon

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion après‑vente pour rejoindre notre client, acteur majeur des services bancaires, à Lyon. Vous assurerez le suivi complet des contrats de financement et garantirez la satisfaction de la clientèle interne et externe.

Missions principales

• Gérer les contrats confiés en respectant les procédures, les règles et les délais.
• Répondre aux sollicitations des clients avec professionnalisme et réactivité.
• Participer à la rédaction de scripts et de modes opératoires ainsi qu’à la mise en place de nouveaux produits.
• Assurer l’accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs.
• Contribuer à l’amélioration continue du service rendu.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Rigueur, organisation et respect des délais.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, Word).
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim dans un environnement stimulant.
• Expérience enrichissante dans le secteur des services financiers.
• Avantages tels que des tickets restaurants.