Chargé de clientèle – Relation client H/F

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport, basée à Chantonnay. En tant que Chargé de clientèle, vous serez l’interlocuteur principal des clients, garantissant une expérience fluide et de qualité.

Missions principales

• Assurer l’accueil et le suivi des clients par téléphone et mail.
• Gérer les demandes, commandes et réclamations clients.
• Apporter des solutions rapides et adaptées pour maintenir une relation client de qualité.
• Coordonner les informations avec les équipes internes (commerce, logistique, production).
• Mettre à jour les données clients dans les outils internes (CRM).
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Expérience souhaitée dans la relation client ou l’administration des ventes.
• Aisance relationnelle, sens du service et bonnes capacités de communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook, logiciels internes).
• Anglais de base pour des échanges simples écrits et oraux.

Compétences requises

• Excel
• Outlook
• CRM

Ce que nous offrons

• Horaires : 08h30‑12h / 14h‑17h, temps plein.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise de logistique et transport.