Assistant(e) E-commerce & Service Client – Stage

À propos du poste

Rejoignez Garancia, start‑up innovante dans les cosmétiques, en tant qu’assistant(e) e‑commerce et service client au sein de la Magic Team. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la bonne gestion des commandes en ligne.

Missions principales

• Gestion des demandes clients par e‑mail, chat et téléphone
• Contrôle des flux des commandes web B2C
• Traitement des litiges avec les transporteurs
• Suivi des remontées qualité et coordination des expéditions
• Modération des avis clients et suivi des demandes sur les réseaux sociaux
• Gestion des demandes liées à la plateforme d’e‑learning pour les revendeurs
• Collaboration avec les équipes transversales (marketing, digital, logistique, etc.)

Profil recherché

• Niveau BAC+2/3 dans un domaine pertinent (service client, commerce, communication, marketing…)
• Expérience au contact de clients, idéalement en service clientèle
• Excellentes qualités rédactionnelles et orthographe impeccable
• Empathie et capacité à créer une expérience client « magique »
• Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
• Aisance à travailler en équipe et proactivité
• Intérêt pour le secteur des cosmétiques

Compétences requises

• Excel

Ce que nous offrons

• Formation de plusieurs jours sur les soins et les logiciels internes
• Accompagnement hebdomadaire et mensuel tout au long du stage
• Stage de 6 mois (du 6 juillet 2026 au 8 janvier 2027) avec rémunération
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap