Assistant(e) chef de réception

À propos du poste

Rejoignez le Château Saint-Jean, établissement de luxe classé Relais & Châteaux, en tant qu'Assistant(e) chef de réception. Vous travaillerez sous la supervision du chef de réception et de la direction pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Élaborer les plannings de travail en fonction des prévisions d’activité et superviser l’équipe sur le terrain.
• Organiser l’accueil, l’intégration et la formation des nouveaux membres du personnel.
• Gérer les réservations hôtelières et de restauration, les plateformes de réservation et la stratégie tarifaire.
• Coordonner les réservations groupes, séminaires et événements avec les différents services.
• Assurer la facturation, le suivi des commissions, des factures et des débiteurs.
• Veiller à la satisfaction clientèle, gérer les réclamations et garantir la qualité du service.

Profil recherché

• Expérience préalable dans l’hôtellerie de luxe ou internationale (établissements 4/5 étoiles).
• Maîtrise courante du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ; une troisième langue est un plus.
• Sens du service client, sens commercial et rigueur comptable.
• Souriant(e), efficace, motivé(e) et capable de fédérer une équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion VEGA (souhaitée).

Ce que nous offrons

• Repas fourni et logement si nécessaire.
• Nettoyage des tenues de travail.
• Deux jours de repos consécutifs.
• Mutuelle avantageuse et tarif préférentiel Relais & Châteaux.