Assistant exploitation H/F

À propos du poste

En tant qu'Assistant exploitation, vous êtes le premier interlocuteur des clients (syndics, bailleurs) et assurez le bon déroulement des activités quotidiennes.

Missions principales

• Accueil des clients par téléphone et par mail, réception et orientation des demandes.
• Gestion du ticketing : création, qualification et répartition des tickets dans l'outil interne.
• Suivi de l'avancement des demandes et relance si nécessaire.
• Traitement des demandes de planification : centralisation des besoins et préparation des éléments d'organisation des interventions.
• Support ponctuel à la planification, aide à la mise en place ou à la modification des plannings d'interventions.

Profil recherché

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience dans un environnement technique, d'exploitation ou de gestion client appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise d'un outil de ticketing.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).

Ce que nous offrons

• Télétravail.
• RTT.
• Ticket restaurant (TR).