Assistant ADV (Administration des Ventes) H/F

À propos du poste

En tant qu'Assistant Administration des Ventes (ADV), vous serez le point de contact privilégié des clients français et étrangers. Vous assurerez le suivi complet du cycle de commande, de l'enregistrement à la livraison, en garantissant la qualité du service et le respect des exigences logistiques.

Missions principales

• Enregistrer, vérifier et suivre les commandes jusqu’à la facturation.
• Coordonner les expéditions avec la logistique et s’assurer de la disponibilité des produits.
• Informer les clients de l’avancement de leurs commandes et gérer les litiges ou réclamations.
• Préparer et vérifier les documents d’expédition (certificats d’origine, packing list, etc.) et collaborer avec les transitaires.
• Mettre à jour le CRM et assurer un contact quotidien avec les clients internationaux (mail et téléphone).

Profil recherché

• BTS ou Licence dans le domaine du commerce.
• Excellente maîtrise de l’anglais et bon niveau d’allemand.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et capacité à proposer des améliorations.
• Rigueur, sens de l’autocontrôle et adaptabilité face à des interlocuteurs internationaux.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi client.