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Descripcion del puesto
Le Groupe SOS, acteur majeur du secteur de l'économie sociale et solidaire, recherche un(e) alternant(e) en informatique pour renforcer son service Système d'Information (SI) au sein de son site de Le Creusot. Sous la responsabilité du Responsable IT, vous intégrerez une équipe dynamique composée de techniciens, d'administrateurs systèmes et de chefs de projet. Votre mission principale sera d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique et de contribuer aux projets de développement applicatif, tout en garantissant un support de qualité aux utilisateurs.
**Vos principales responsabilités**
- **Support et assistance utilisateur** : prise en charge des tickets de premier niveau, diagnostic des incidents, résolution ou escalade selon les procédures. Vous assurerez également la formation de base des utilisateurs aux outils métiers.
- **Gestion du parc matériel** : installation, configuration, mise à jour et maintenance des postes de travail, imprimantes et périphériques. Vous assurerez le suivi du stock, la rédaction des bons de commande et la gestion des contrats de maintenance.
- **Administration des serveurs** : participation à l’administration (Windows/Linux) et à l’exploitation des serveurs d’applications, de bases de données et de virtualisation. Vous contribuerez à la mise en place de procédures de sauvegarde et de restauration.
- **Supervision et suivi des incidents** : recensement, analyse et suivi des dysfonctionnements, rédaction de rapports d’incidents et mise à jour de la documentation technique.
- **Projets d’applications métiers** : participation aux phases d’analyse des besoins, de paramétrage, de tests fonctionnels et de déploiement. Vous collaborerez avec les prestataires externes et les équipes métiers pour garantir le respect des délais et de la qualité.
- **Veille technologique** : suivi des évolutions du marché (cloud, cybersécurité, outils collaboratifs) et proposition d’améliorations pour optimiser le SI.
- **Astreintes** : participation aux rotations d’astreinte afin d’assurer la continuité de service en dehors des horaires classiques.
**Profil recherché**
- Vous préparez un Bac+2 à Bac+5 en informatique (DUT GEA, BTS SIO, Licence Pro, Master) avec une spécialisation en systèmes et réseaux ou en développement.
- Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows et Linux, des réseaux (TCP/IP, VLAN) et des outils de virtualisation (VMware, Hyper‑V).
- Vous maîtrisez les bases de la programmation (Python, PowerShell ou Bash) et avez un premier contact avec les bases de données (SQL).
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez le sens du service. Vous savez communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques.
- La capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les procédures de sécurité (PSSI) est indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure à taille humaine, engagée dans des projets à forte valeur sociétale.
- Un accompagnement personnalisé par un tuteur dédié, des formations internes et la possibilité de participer à des certifications.
- Une immersion concrète dans les projets stratégiques du groupe, avec une visibilité sur les métiers du secteur social.
- Des avantages salariés (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une ambiance collaborative favorisant l’innovation.
Rejoignez le Groupe SOS et contribuez à la transformation digitale d’une organisation engagée pour le bien commun !
