Technicien support informatique – Retail (Leclerc)

À propos du poste

Intégré au service support d'Infomil, vous assurerez le support informatique des points de vente E.Leclerc (650 magasins et 600 Drives) sur les solutions retail (logiciels d'encaissement, réseaux, systèmes).

Missions principales

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionnelles et techniques liées aux solutions retail.
• Intervenir sur les infrastructures virtualisées et assurer la maintenance des bases de données.
• Maintenir le matériel et les logiciels d'encaissement.
• Guider les clients dans l'utilisation et le paramétrage des logiciels.
• Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution et assurer le suivi client.
• Collaborer avec les ingénieurs support pour bénéficier de leurs conseils et expertise.

Profil recherché

• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Autonomie et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe avec les ingénieurs support.

Compétences requises

• Réseaux : TCP/IP, xDSL, Cisco, fibre, radio.
• Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, virtualisation VMware.
• Base de données : SQL Server 2008/2016.
• Maintenance du matériel et des logiciels d'encaissement.