Responsable Support Produit (H/F)

À propos du poste

Le Centre de Compétences Industrie de Thales à Toulouse recherche un(e) Responsable Support Produit pour assurer la performance technique des produits et garantir leur compétitivité.

Missions principales

• Analyser et traiter les faits techniques clients et internes, réaliser des bilans techniques et proposer des plans d’action.
• Garantir des délais de traitement conformes aux engagements clients et mettre en place des solutions temporaires si nécessaire.
• Évaluer, prioriser et piloter les demandes d’évolution, d’obsolescence et de pièces de rechange.
• Coordonner les plans d’amélioration continue afin d’optimiser la qualité, le coût et les délais de production.
• Collaborer avec les équipes d’industrialisation en phase pré‑série et capitaliser le savoir via les outils Thales.
• Assurer la représentation technique auprès des clients et intervenir sur site lors de missions techniques.
• Former et convaincre les interlocuteurs internes sur les aspects techniques des produits.

Profil recherché

• Responsable technique des produits confiés, avec une forte capacité d’analyse.
• Bonne maîtrise de la gestion d’incidents techniques et de la coordination d’équipes.
• Aptitude à piloter des projets d’amélioration continue et à travailler en relation client.

Compétences requises

• Connaissance des processus de support produit et de l’ingénierie industrielle.
• Maîtrise des outils et procédures internes de Thales.

Ce que nous offrons

• Package de rémunération attractif.
• Parcours de formation continue et académies internes.
• Environnement inclusif et respect de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Engagement sociétal et environnemental reconnu.