Responsable du Service Clients

À propos du poste

En tant que Responsable du Service Clients chez PROMAN, vous êtes garant de la satisfaction des clients en assurant un support réactif et de qualité. Vous pilotez l’équipe et veillez à la bonne exécution des processus liés aux demandes clients.

Missions principales

• Suivre et analyser les indicateurs de performance du service.
• Organiser et animer les réunions avec les clients.
• Encadrer une équipe de 4 collaborateurs au quotidien.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 1 an dans le secteur du transport ou de la logistique.
• Maîtrise d’Excel pour le suivi des données.
• Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Excel

Ce que nous offrons

• Salaire de 3 100 € brut mensuel.
• Accès à tous les services et documents via une application dédiée.