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وصف الوظيفة
Rituals Cosmetics, marque internationale reconnue pour son approche holistique du bien‑être et de la beauté, recherche un(e) Responsable Adjoint(e) pour sa boutique de Lavau (Troyes). En tant que pilier de l’équipe, vous jouerez un rôle clé dans la performance commerciale, la satisfaction client et le développement des collaborateurs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable de Boutique afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien du point de vente et de contribuer à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité.
**Missions principales**
- **Leadership et management d’équipe** : encadrer, motiver et fédérer une équipe de 8 à 12 vendeurs, assurer la répartition des tâches, organiser les plannings et veiller au respect des procédures internes.
- **Expérience client** : garantir une expérience d’achat exceptionnelle en veillant à la qualité du service, à la présentation des produits et à la propreté du magasin. Vous serez le garant de la mise en avant des nouveautés et des campagnes promotionnelles.
- **Gestion opérationnelle** : contrôler la tenue de la boutique (merchandising, agencement, signalétique), réaliser les inventaires réguliers, suivre la démarque et optimiser les niveaux de stock.
- **Analyse des performances** : suivre les indicateurs clés (CA, ticket moyen, taux de conversion, marge), analyser les écarts et proposer des plans d’action correctifs ou d’amélioration.
- **Coaching et formation** : assurer le rôle de formateur en transmettant les bonnes pratiques de vente, les connaissances produits et les techniques de service client. Organiser des sessions de formation continue et accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
- **Gestion administrative** : assister le Responsable de Boutique dans la rédaction des rapports d’activité, la gestion des congés, la mise à jour des dossiers RH et le suivi des objectifs individuels.
- **Développement commercial** : participer à la mise en place d’actions de prospection locale, d’événements en boutique et de partenariats afin d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser la clientèle existante.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie dans la vente au détail, idéalement dans le secteur des cosmétiques ou du bien‑être.
- Expérience avérée en management d’équipe (encadrement de 5 à 10 personnes).
- Sens aigu du service client, excellente présentation et capacité à incarner les valeurs de la marque.
- Maîtrise des outils de suivi commercial (Excel, logiciels de caisse, KPI).
- Aptitude à travailler sous pression, à prendre des initiatives et à résoudre les problèmes rapidement.
- Esprit d’équipe, bonne communication et capacité à former et coacher les collaborateurs.
- Disponibilité pour travailler les week‑ends et les jours fériés selon les besoins du magasin.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 h hebdomadaires, avec une rémunération attractive et évolutive.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque en pleine expansion, reconnue pour son engagement en faveur du développement durable.
- Des formations internes et externes (produits, techniques de vente, management) pour soutenir votre progression de carrière.
- Des avantages salariés (ticket restaurant, mutuelle, réductions produits, programme de bien‑être).
- Une ambiance collaborative où l’innovation et la créativité sont encouragées.
Rejoignez Rituals Cosmetics et participez à la création d’un univers où chaque client vit une expérience sensorielle unique, tout en développant vos compétences de manager dans un cadre dynamique et bienveillant.
