Réceptionniste tournant (H/F) – Accueil et services clients

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, le Mercure Nice Marché aux Fleurs recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour assurer l’accueil et le suivi de la clientèle tout au long de son séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs selon les procédures internes.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes de réservation.
• Attribuer les chambres aux clients individuels et aux groupes en respectant leurs exigences.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et le programme de fidélité afin d’optimiser les ventes.
• Assurer la facturation, l’encaissement et la gestion du fonds de caisse confié.
• Veiller à la propreté du poste de travail et appliquer les consignes de sécurité.
• Aider ponctuellement au service du petit‑déjeuner.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées.
• Rigueur dans le suivi des procédures de facturation et de caisse.

Compétences requises

• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils de gestion de réservations et de facturation.