Réceptionniste / Agent d'accueil bilingue

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue ou multilingue pour rejoindre notre équipe au sein de l’établissement Oui Séniors – Quality Suites. En tant que premier point de contact, vous assurerez l’accueil des visiteurs, la gestion des appels et le service aux résidents.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi‑lignes en respectant les bonnes pratiques d’étiquette téléphonique.
• Répondre aux demandes des clients et des résidents, y compris la conciergerie quotidienne.
• Assurer la gestion du courrier et le suivi des réservations ou rendez‑vous.
• Maintenir la réception propre, organisée et présentable.
• Collaborer avec les autres services pour garantir une communication fluide.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et d’une autre langue (bilingue ou multilingue).
• Expérience préalable en réception ou service client, idéalement dans le secteur du senior.
• Excellente étiquette téléphonique et aisance à communiquer en face à face.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations.

Compétences requises

• Utilisation d’un système téléphonique multi‑lignes.
• Gestion du courrier et des réservations.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).