Gouvernant H/F – Responsable ménage et hébergement

À propos du poste

En tant que gouvernant H/F, vous êtes garant de la propreté et du confort des appartements et espaces communs du club. Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable hébergement et animez l’équipe de ménage.

Missions principales

• Former le personnel aux processus Belambra et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Organiser le nettoyage des chambres et des lieux de vie, répartir les tâches et contrôler le suivi des consignes.
• Planifier les plannings de ménage en fonction des arrivées et départs des vacanciers.
• Gérer les stocks de produits d’entretien et communiquer les besoins aux services concernés.
• Contrôler la blanchisserie, assurer la conformité des livraisons et distribuer le linge propre.
• Mettre en place des actions d’amélioration de la satisfaction client et fixer des objectifs aux équipes.
• Participer aux recrutements, à l’accueil et à l’encadrement des intérimaires.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le ménage d’établissements hôteliers ou de loisirs.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Capacité à travailler pendant les pics d’activité, de l’ouverture à la fermeture.
• Excellent relationnel et communication avec les services réception, restauration et animation.
• Rigueur, sens de l’anticipation et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Gestion des stocks et planification des équipes.
• Contrôle qualité de la blanchisserie.

Ce que nous offrons

• Possibilité de travailler dans différents clubs en France (mer ou montagne).
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Logement et restauration pris en charge à un coût modéré.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.