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وصف الوظيفة
V&C, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du luxe, recherche pour le compte d’une maison de mode française reconnue mondialement, un(e) **Head of Retail Operations**. Cette maison, forte d’une présence emblématique au défilé de la Fashion Week de Paris et d’un réseau de boutiques en pleine expansion à l’international, souhaite renforcer son équipe dirigeante afin d’assurer une expérience client d’exception et de piloter la croissance de son réseau retail.
**Missions principales**
- Concevoir, planifier et piloter l’ensemble des activations retail (ouvertures de boutiques, pop‑ups, trunk shows) en France et à l’étranger, du concept initial à la mise en service.
- Gérer les projets d’ouverture de nouveaux points de vente : coordination des architectes, designers, fournisseurs de mobilier, suivi des chantiers, respect des délais et des budgets.
- Développer et déployer le modèle de staffing sur tous les sites, incluant le recrutement, l’onboarding et la formation d’équipes orientées service haut de gamme.
- Superviser la gestion des stocks, l’allocation produit et la logistique en étroite collaboration avec les équipes production et entrepôt, afin d’optimiser la disponibilité des collections couture et bridge‑to‑luxury.
- Élaborer et mettre en œuvre des SOP (procédures opérationnelles standard) conformes aux exigences réglementaires françaises et aux standards du luxe.
- Définir les objectifs de chiffre d’affaires retail à l’international, concevoir des stratégies commerciales spécifiques à chaque marché (Europe, Moyen‑Orient, Asie) et assurer le reporting auprès du comité exécutif.
- Créer et animer un programme structuré d’engagement des stylistes et des clients HNI (High Net‑Worth Individuals) pour générer des recommandations, des rendez‑vous privés et fidéliser la clientèle.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience en direction des opérations retail dans le secteur du luxe ou du haut de gamme.
- Historique avéré de gestion multi‑sites, d’ouvertures de boutiques complexes et d’activations de marque prestigieuses.
- Maîtrise des indicateurs clés de performance retail (KPIs), gestion de P&L et reporting financier international.
- Réseau solide de stylistes, conseillers clientèle et influenceurs dans les grands marchés (Paris, Londres, Moyen‑Orient, Asie).
- Excellentes compétences en management de projets, budget, négociation avec les fournisseurs et leadership d’équipes multiculturelles.
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (arabe, mandarin) est un atout.
- Sens aigu du détail, passion pour l’esthétique du luxe et capacité à incarner les valeurs de la maison.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au cœur d’une maison de couture historique, avec une forte visibilité auprès du top management.
- Un environnement de travail stimulant, mêlant créativité artistique et exigences commerciales.
- Un package de rémunération attractif, incluant salaire fixe, bonus performance et avantages liés au secteur du luxe.
- Des opportunités de mobilité internationale et de développement de carrière au sein d’un groupe en pleine expansion.
Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à façonner l’avenir du retail de luxe à l’échelle mondiale.
