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وصف الوظيفة
L'Office de Tourisme de la Grande Plagne (OTGP) et la Société d'Aménagement de La Plagne ont lancé La Plagne Resort, une agence de voyage en ligne indépendante dédiée à la promotion et à la commercialisation des hébergements de la station. Dans un contexte touristique dynamique et fortement concurrentiel, nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'agence capable de piloter la croissance rentable de La Plagne Resort, d’animer une petite équipe et de garantir une expérience client d’excellence.
**Missions principales**
- Définir, mettre en œuvre et suivre la stratégie commerciale et marketing de l’agence en cohérence avec les orientations du CODIR.
- Piloter la performance économique : suivi du chiffre d’affaires, analyse des indicateurs clés (KPIs), élaboration de tableaux de bord et mise en place d’actions correctives.
- Gérer le budget annuel de l’agence : prévision, suivi des dépenses, optimisation des coûts et recherche d’opportunités de rentabilité.
- Superviser, motiver et développer une équipe de 3 salariés (responsable commercial, chargé(e) de communication digitale, assistant(e) administratif) ; assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des performances.
- Développer et entretenir les partenariats avec les acteurs socio‑professionnels du territoire (hôteliers, restaurateurs, prestataires d’activités, offices de tourisme voisins) afin d’enrichir l’offre et d’accroître la visibilité de La Plagne Resort.
- Concevoir et piloter les campagnes de marketing digital (SEO/SEA, réseaux sociaux, newsletters, programmes d’affiliation) et les actions de communication (relations presse, événements, salons).
- Garantir la qualité de service client : suivi des avis, gestion des réclamations, amélioration continue du parcours d’achat en ligne.
- Veiller à la conformité réglementaire (tourisme, protection des données, droit du travail) et assurer le reporting auprès du CODIR.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) en direction d’agence, centre de profit ou structure similaire, idéalement dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie‑restauration ou du e‑commerce.
- Solides compétences en management d’équipes pluridisciplinaires et en conduite du changement.
- Maîtrise des outils de pilotage budgétaire et des indicateurs de performance économique.
- Expertise en marketing digital et en stratégie commerciale multicanale.
- Excellentes capacités d’analyse, de négociation et de prise de décision.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et esprit d’initiative.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.
- Connaissance du territoire savoyard et du secteur ski‑tourisme fortement appréciée.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au cœur d’un projet ambitieux et en pleine expansion.
- Un environnement de travail stimulant, alliant digital et proximité avec les acteurs locaux.
- Un package salarial compétitif avec avantages (mutuelle, tickets restaurant, participation aux activités de la station).
- Des perspectives d’évolution au sein d’une structure en forte croissance.
Rejoignez La Plagne Resort et participez activement à la valorisation de la destination La Plagne, tout en développant votre carrière dans un cadre exceptionnel entre montagne et innovation digitale.
