Customer Success Executive (Prácticas)

Sobre Navily:Navily revoluciona la navegación de recreo al simplificar la búsqueda de fondeaderos y la reserva de amarraderas en puertos. Con más de 1 millón de usuarios y más de 1.000 puertos asociados en todo el mundo, Navily se ha convertido en una referencia imprescindible en el sector del yachting.Fundada en 2015, la empresa cuenta hoy con un equipo internacional de más de 20 colaboradores apasionados, distribuidos en los departamentos de Tecnología, Ventas y Marketing. Con sede en Niza, en el corazón de la Costa Azul y de la industria mundial del yachting, Navily sigue creciendo a gran ritmo y busca a su futuro/a Customer Success Officer (en prácticas) para unirse a su equipo internacional y dinámico. Contribuirás a mejorar la satisfacción de los clientes y a construir relaciones duraderas con los socios de la empresa.Descripción del puesto: Como Customer Success Officer (en prácticas), serás responsable de:Atención al cliente:Realizar un seguimiento personalizado de los clientes (puertos deportivos, navegantes) para garantizar su satisfacción.Responder a las solicitudes y resolver problemas de manera ágil, en colaboración con los equipos técnicos y comerciales.Gestión de asociaciones:Participar en la implementación y el seguimiento de las asociaciones con puertos deportivos.Contribuir a la mejora de los servicios ofrecidos a los socios.Animación de la comunidad:Interactuar con los usuarios a través de los canales de comunicación para fomentar el compromiso.Apoyo operativo:Asistir al equipo comercial en la preparación de presentaciones o materiales para clientes.Colaborar en la actualización de herramientas internas (CRM, bases de datos).Perfil buscado:Formación: Estudiante de ADE (Administración de empresas), Marketing o Comunicación (mínimo Titulación de FP de Grado Superior o cursando Grado Universitario).Idiomas: Dominio del inglés (nativo o bilingüe) y del español (nativo o bilingüe). El italiano, francés y/o alemán serán valorados.Habilidades personales: Excelentes habilidades relacionales y de servicio al cliente, gran capacidad de organización, autonomía y capacidad de trabajo en equipo. Rigor, organización y capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.Ventajas adicionales:Experiencia previa en atención al cliente, soporte o gestión de comunidades (prácticas, contrato en alternancia, voluntariado).Condiciones laborales:Ubicación: NizaTipo de contrato: PrácticasHorario: 9:00–12:00 y 14:00–18:00Jornada: Trabajo el sábado durante la temporada alta, manteniendo 5 días de trabajo por semana.Duración: 4–6 mesesFecha de inicio: Tan pronto como sea posibleRemuneración: 4,50 €/horaCheques restaurante: 10 €/día (60 % subvencionado por Navily)¿Por qué unirte a nosotros?Un entorno estimulante: Afronta desafíos complejos en una industria marítima en plena transformación digital.Una misión con propósito: Contribuye activamente a la innovación de un sector apasionante y transforma el día a día de miles de navegantes.Crecimiento y oportunidades: Únete a una empresa internacional en pleno crecimiento que apuesta firmamente por tu desarrollo profesional y tu evolución laboral. Una cultura de equipo sólida: Forma parte de un equipo unido donde la excelencia y el compañerismo van de la mano. Afrontamos los desafíos juntos, priorizando el equilibrio entre vida profesional y personal.Un espacio de trabajo excepcional: Nuestras oficinas, ubicadas en el corazón de Niza, cuentan con un jardín privado y una terraza, ideales para reuniones o para disfrutar de un descanso al sol. Si crees que encajas en nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte! Envíanos tu CV y unas líneas explicando qué te motiva a unirte a nosotros. Show more Show less