Chargé de Relation Client – Formation

À propos du poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Formation pour un CDD de 6 mois au sein de Bureau Veritas Formation, basé à Nantes. Vous serez rattaché(e) à la Responsable de Formation et interviendrez en autonomie sur la gestion de comptes clients nationaux.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes clients, planifier les sessions de formation et sélectionner les formateurs adaptés.
• Éditer les offres, préparer administrativement les sessions (saisie, vérification des prérequis, envoi des documents) et assurer la facturation ainsi que le suivi des encours et litiges.
• Gérer les aléas (reports, annulations, absences de formateur) et mobiliser les ressources qualifiées.
• Assurer le suivi du plan de formation client, réaliser le reporting hebdomadaire et garantir la continuité de service.
• Veiller à l’application du référentiel Qualiopi.

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS Gestion PME‑PMI ou équivalent.
• Première expérience en gestion de la relation client, idéalement dans la gestion de portefeuille client.
• Capacité à travailler de façon autonome, à prioriser les tâches et à gérer les imprévus.

Compétences requises

• Maîtrise des processus administratifs et de la facturation.
• Bonne connaissance du référentiel Qualiopi.
• Excellente relation client et sens du service.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel brut de 27 000 € à 29 000 € selon profil.
• Primes de performance, participation & intéressement, tickets restaurant, CSE.
• Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine après accord du manager.
• Plan d’épargne groupe avec abondement et possibilités d’évolution interne ou géographique.