Auditeur de nuit (H/F) – Hôtel 5★

À propos du poste

Situé au cœur de la Croisette, le JW Marriott Cannes recherche un(e) Auditeur de nuit (H/F) en CDI pour assurer la continuité d’un service d’excellence pendant les heures nocturnes.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs selon les procédures.
• Appliquer les standards de la marque et veiller à la qualité du service.
• Promouvoir les services de l’hôtel et proposer des prestations additionnelles.
• Assurer la prise en charge personnalisée des clients en chambre.
• Gérer le fond de caisse, garantir un encaissement fiable et réaliser les clôtures de nuit.
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour la base de données clients et saisir les informations dans le système.

Profil recherché

• Excellentes compétences en accueil et relation client, attitude positive et professionnelle.
• Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme.
• Rigueur administrative, autonomie et sens des responsabilités.
• Bonne présentation, aisance relationnelle et sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opéra.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Avantages sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels.
• Parking à prix réduit.
• Mutuelle prise en charge à 70 % par l’employeur.
• Cafétéria à prix réduit, 13ᵉ mois et intéressement sous conditions.
• Indemnités nourriture, horaires continus sans coupure.