Agent d'exploitation International

À propos du poste

En tant qu'Agent d'exploitation International, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des colis, la gestion des réclamations et la coordination des enlèvements sur une dizaine de pays européens. Vous contribuerez à la fidélisation client en assurant un service de qualité et proactif.

Missions principales

• Traiter les appels clients et les réclamations, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Assurer le suivi des colis à l’international, anticiper les problèmes et communiquer avec les acteurs concernés.
• Gérer les souffrances et les litiges (retours, relivraisons, anomalies) en informant les clients et en suivant les dossiers quotidiennement.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation directe avec la clientèle ou en centre d'appel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Maîtrise de l'anglais ou d’une autre langue étrangère.

Compétences requises

• Outils bureautiques (Word, Excel).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 mois, renouvelable.
• Salaire compris entre 1 900 € et 2 200 € (selon la période).