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وصف الوظيفة
Rejoignez l'iconique Hôtel Martinez, joyau Art Déco de la Croisette, intégré à The Unbound Collection by Hyatt. Fort de son histoire depuis 1929, le Martinez incarne l'élégance de la Riviera des Années Folles, alliant luxe, design et art de vivre méditerranéen. Dans le cadre d'une saison haute (été 2025), nous recherchons un(e) Superviseur Housekeeping / Gouvernant(e) d'Étage pour garantir l'excellence du service de nettoyage et d'entretien de nos 410 chambres, suites et appartements penthouse.\n\n**Missions principales**\n- Piloter une équipe de 12 à 15 agents d'entretien, assurer le planning quotidien, la répartition des tâches et le suivi des performances.\n- Veiller au respect des standards de propreté et de présentation propres à Hyatt, en appliquant les procédures de contrôle qualité et les protocoles de désinfection renforcés.\n- Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et fournitures, anticiper les besoins et optimiser les coûts.\n- Collaborer étroitement avec les services Front Office, Maintenance et Food & Beverage pour assurer une coordination fluide des interventions (turn‑over, demandes spéciales, événements).\n- Former, coacher et motiver le personnel, favoriser le développement des compétences et maintenir un climat de travail positif.\n- Réaliser les audits internes, préparer les inspections externes et contribuer aux démarches d'amélioration continue (Lean, Green).\n- Garantir la satisfaction client en répondant rapidement aux demandes spécifiques (allergies, exigences de confort, etc.).\n\n**Profil recherché**\n- Minimum 3 ans d'expérience en housekeeping, dont 1 an à un poste de supervision ou de gouvernant(e) d'étage dans un hôtel 4‑5 étoiles.\n- Maîtrise des normes Hyatt et des meilleures pratiques internationales en matière de propreté et d'hygiène.\n- Excellentes compétences en management d'équipe, capacité à inspirer, former et gérer les conflits.\n- Sens aigu du détail, rigueur organisationnelle et capacité à travailler sous pression pendant les pics d'occupation.\n- Bilinguisme français/anglais indispensable ; la connaissance d'une troisième langue (espagnol, italien) est un atout.\n- Sens du service client, attitude proactive et esprit d'initiative.\n- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week‑ends et jours fériés pendant la saison estivale.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un contrat saisonnier (CDD) de 6 mois avec possibilité de prolongation selon les besoins de l'établissement.\n- Un environnement de travail prestigieux au cœur de Cannes, avec accès aux installations de l'hôtel (piscine, salle de sport, restaurants gastronomiques).\n- Une formation continue aux standards Hyatt et aux outils digitaux de gestion housekeeping.\n- Un package salarial attractif, incluant des avantages en nature (repas, hébergement éventuel pour les stagiaires hors de Cannes).\n- La possibilité de rejoindre une équipe internationale dynamique, reconnue pour son excellence et son sens du bien‑être (« We care for people so they can be their best »).\n\n**Pourquoi le Martinez ?**\nIntégrer le Martinez, c’est vivre une expérience unique où l’histoire rencontre l’innovation. Vous contribuerez à offrir à chaque client une expérience inoubliable, dans un cadre où le luxe, le cinéma et le yachting se conjuguent. Si vous avez la passion du service, le goût du challenge et l’envie de faire partie d’une équipe d’excellence, postulez dès maintenant et participez à la magie de la Côte d’Azur cet été.
