جديد
وصف الوظيفة
Rejoignez l’aventure Jardinand Chartres, acteur incontournable du jardin, du bien‑être et de la nature en France. Nous ne nous contentons pas de vendre des plantes, des animaux ou des produits du quotidien ; nous créons un véritable lieu de vie où chaque client trouve un moment de détente, d’inspiration et de plaisir. Dans ce cadre dynamique, nous recherchons un(e) Responsable d'Univers Animalerie pour piloter l’ensemble de l’activité de notre secteur animalier, garantir l’excellence du service client et contribuer à la performance globale du magasin.
**Missions principales**
- Faire partie du comité de direction du magasin et participer à la définition de la stratégie commerciale locale.
- Piloter l’activité de l’univers animalerie : fixer, suivre et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de rentabilité.
- Analyser les indicateurs de performance (KPIs) : ventes, stocks, taux de transformation, satisfaction client, etc., et mettre en place des plans d’action correctifs.
- Assurer une veille concurrentielle permanente afin d’ajuster l’assortiment, les prix et les animations commerciales.
- Encadrer, motiver et développer une équipe de vendeurs spécialisés (recrutement, formation, évaluation, gestion des plannings).
- Garantir la mise en place du merchandising, la propreté du secteur, la gestion optimale des stocks et la bonne réception des flux de marchandises.
- Veiller à la qualité de l’accueil et du conseil client : former les équipes aux bonnes pratiques, gérer les réclamations et transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation.
- Développer des actions de fidélisation (programmes de fidélité, événements, ateliers) pour renforcer le lien avec la clientèle et augmenter le panier moyen.
- Collaborer étroitement avec les autres responsables d’univers (jardin, décoration, bricolage) pour créer des synergies et optimiser l’expérience globale du magasin.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion d’un secteur animalier ou d’un rayon similaire en grande distribution spécialisée.
- Solides compétences en management d’équipes (leadership, coaching, gestion des plannings).
- Maîtrise des outils d’analyse de performance et de suivi des indicateurs commerciaux.
- Connaissance approfondie du secteur animalier (produits, besoins des animaux, réglementation).
- Sens aigu du service client, capacité à gérer les réclamations et à transformer les situations difficiles en opportunités.
- Esprit d’initiative, capacité à prendre des décisions rapides et à travailler en transversal avec les autres services.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion de stock.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une enseigne reconnue et en pleine croissance.
- Un environnement de travail stimulant où la passion du vivant est au cœur de l’activité.
- Un package salarial attractif avec primes liées aux performances.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Des avantages salariés (mutuelle, tickets restaurant, réduction sur les produits Jardiland, etc.).
Vous êtes animé(e) par la passion des animaux, avez un fort sens du commerce et souhaitez relever un nouveau défi ? Postulez dès maintenant et participez à la création d’un lieu où chaque client retrouve le plaisir de partager la vie avec ses compagnons.
