Réceptionniste H/F/X – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que Réceptionniste au sein de l’Ibis Paris Grands Boulevards, vous êtes le premier contact des clients et garantissez une expérience d’accueil mémorable du check‑in au check‑out.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les formalités de check‑in et de check‑out.
• Établir la facturation, encaisser les paiements et gérer les éventuels ajustements.
• Proposer des services personnalisés afin d’enrichir le séjour (réservations, informations locales, etc.).
• Veiller à la satisfaction client en répondant à leurs besoins et en résolvant les incidents.

Profil recherché

• Excellente qualité de service et sens du bien‑être client.
• Dynamisme, motivation et envie d’évoluer au sein du groupe Accor.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs qualitatifs et financiers.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Fols ou Opéra Cloud.
• Bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’une deuxième langue est un atout.

Ce que nous offrons

• Carte collaborateurs avec tarifs réduits chez Accor.
• Primes et prise en charge à 75 % du titre de transport.
• Mutuelle d’entreprise.