Réceptionniste de nuit H/F

À propos du poste

Le réceptionniste de nuit assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit au sein de l’hôtel Le Petit Paris, boutique 4★ situé dans le Quartier Latin.

Missions principales

• Accueil client : check‑in, check‑out, orientation, présentation des services et ventes additionnelles.
• Conciergerie : recommandations locales, réservations de taxis, spectacles, etc.
• Satisfaction client : suivi proactif des séjours et traitement des réclamations.
• Gestion des réservations individuelles et de groupe, mise à jour du planning et du CRM.
• Back‑office : appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré‑séjours.
• Finance : tenue de caisse, facturation et encaissements.
• Stock & maintenance : suivi des besoins, commandes, inventaires et bon fonctionnement du matériel.
• Qualité & sécurité : suivi de l’e‑réputation, sécurité des clients et respect des procédures.

Profil recherché

• Personne chaleureuse avec excellent relationnel client.
• Maîtrise indispensable de l’anglais.

Compétences requises

• Capacité à s’organiser.
• Travail en équipe.
• Autonomie.
• Dynamisme.
• Fiabilité.
• Réactivité.

Ce que nous offrons

• Missions variées et ambiance dynamique.
• Autonomie, responsabilités et apprentissage quotidien.
• Primes qualité et primes liées au poste.
• Rythme de travail 3 j/4 j.
• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client.
• Réductions sur l’offre Food & Beverage.
• Primes de cooptation et plans de formation.