Réceptionniste Club – Accueil & Gestion client

À propos du poste

Le/la réceptionniste du Club Molitor assure l’accueil des membres et la gestion quotidienne des services du club (encaissements, facturation, réservations). Il/elle veille à offrir une expérience personnalisée en accord avec les standards de qualité de l’établissement.

Missions principales

• Préparer la zone de réception chaque matin et fermer le club le soir selon les check‑list.
• Accueillir les clients physiquement et par téléphone, gérer les mails de confirmation de rendez‑vous.
• Enregistrer les inscriptions, les abonnements et les réabonnements des membres.
• Effectuer les réservations de cours, de coachings et de prestations via le logiciel Spa Booker.
• Informer les clients des offres et des événements du club et répondre à leurs demandes.
• Traiter les réclamations selon la procédure et les remonter au manager.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens de l’accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à anticiper les besoins des clients.
• Rigueur administrative et sens du détail.
• Maîtrise du français, l’anglais est un plus.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel Spa Booker.
• Gestion des encaissements et de la facturation.
• Connaissance des procédures d’accueil et de service client.