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وصف الوظيفة
Axiom Technologies, acteur majeur du secteur des solutions numériques, recherche un(e) Ingénieur Support Informatique pour renforcer son équipe IT basée à Molsheim (67). Vous intégrerez une structure dynamique où l’innovation et la qualité de service sont au cœur des priorités. Vous serez le premier point de contact technique pour nos collaborateurs, assurant le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique (PC, laptops, imprimantes, smartphones, tablettes) et garantissant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier et deuxième niveau (tickets, téléphone, interventions sur site) pour les incidents matériels et logiciels.
- Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que les applications métiers.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux périphériques (moniteurs, claviers, stations d’accueil, imprimantes, scanners).
- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les profils Active Directory, en veillant au respect des politiques de sécurité.
- Maintenir l’inventaire des actifs informatiques (hardware, software) et assurer une documentation précise et à jour.
- Accompagner les processus d’onboarding et d’offboarding des collaborateurs du point de vue technique (configuration des postes, récupération des équipements, désactivation des comptes).
- Supporter les utilisateurs distants via VPN, solutions de bureau à distance et résoudre les problèmes de connectivité.
- Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, sécurité et projets pour escalader les incidents complexes et participer aux déploiements technologiques.
- Contribuer à la mise en place et au suivi des politiques de sécurité (antivirus, correctifs, sauvegardes, protection des données).
**Profil recherché**
- Bac+2/3 en informatique ou formation équivalente.
- Expérience de 2 à 4 ans en support technique (poste similaire ou help‑desk).
- Maîtrise des environnements Windows, macOS et Linux ainsi que des outils de ticketing (ex. ServiceNow, JIRA).
- Connaissances solides en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et en gestion des périphériques.
- Sens du service, bonnes capacités d’écoute et de communication, aptitude à travailler en équipe.
- Anglais professionnel souhaité pour la lecture de documentation technique.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein en présentiel (site de Molsheim) avec un environnement de travail moderne.
- Rémunération attractive selon profil et expérience.
- Possibilités d’évolution interne et formations certifiantes (ITIL, Microsoft, Cisco).
- Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport.
- Ambiance collaborative, projets variés et culture d’entreprise tournée vers l’innovation.
Rejoignez Axiom Technologies et participez activement à la performance digitale de nos équipes tout en développant vos compétences techniques dans un cadre stimulant.
