Ingénieur Réseau & Mobile – Niveau 2

À propos du poste

Rejoignez HELPLINE, acteur de l’infogérance et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA, en tant qu’Ingénieur Réseau & Mobile Niveau 2. Vous intégrerez une équipe technique experte, au cœur de la région Rhône‑Alpes, pour assurer la continuité et la performance des infrastructures réseau et télécom de nos clients.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les réseaux mobiles, la téléphonie et les systèmes de virtualisation.
• Assurer le suivi des incidents, piloter les escalades auprès des éditeurs/constructeurs et rédiger les procédures techniques (N1/N2/N3).
• Participer à la validation, au déploiement et à l’analyse de risques des changements en production.
• Analyser les données de supervision et les KPI, identifier les anomalies et proposer des actions d’optimisation du RUN.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou réseaux.
• Expérience significative en environnement réseau et télécom.

Compétences requises

• Réseaux mobiles 4G / LTE.
• Cisco (switching/routing) et Fortinet.
• Technologies téléphonie : SIP, VoIP, IPBX, SBC.
• Systèmes Linux.
• Virtualisation : VMware, OpenStack.
• Supervision : Splunk, Spectrum ou équivalent.

Ce que nous offrons

• Environnement technique riche et stimulant.
• Projets à fort impact sur des infrastructures critiques.
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences.