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وصف الوظيفة
Rejoignez la Caisse d'Épargne Midi-Pyrénées en tant que Gestionnaire de clientèle et participez activement à la transformation digitale et à la performance commerciale de notre agence de Toulouse. Vous serez le premier interlocuteur de nos clients, chargé de leur offrir une expérience personnalisée, de développer le portefeuille et de promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance, services digitaux). Votre mission s’articule autour de quatre axes majeurs :
**1. Relation client et conseil personnalisé**
Vous accueillez les clients en agence, écoutez leurs besoins et proposez des solutions adaptées, que ce soit pour financer un projet, optimiser leur épargne ou sécuriser leur patrimoine. Vous assurez le suivi de leurs dossiers, les accompagnez dans la mise en place des outils digitaux (applications mobiles, services en ligne) et veillez à la satisfaction globale.
**2. Développement commercial**
Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs de vente de produits bancaires et d’assurance. Vous identifiez les opportunités de cross‑selling, élaborez des offres sur‑mesure et participez aux campagnes de prospection locale. Vous contribuez à la croissance du portefeuille client en fidélisant les comptes existants et en attirant de nouveaux prospects.
**3. Conformité et maîtrise du risque**
Dans le respect des exigences réglementaires (Loi bancaire, RGPD, lutte contre le blanchiment), vous assurez la conformité de chaque opération. Vous analysez les dossiers de crédit, évaluez le risque et appliquez les procédures internes de contrôle. Vous êtes garant de la qualité des données et de la traçabilité des actions réalisées.
**4. Travail en équipe et dynamique d’agence**
Vous collaborez étroitement avec les chefs d’agence, les spécialistes produits et les équipes support (marketing, digital, conformité). Vous participez aux réunions de suivi, partagez les bonnes pratiques et contribuez à l’amélioration continue des processus. Votre attitude proactive et votre capacité à travailler en équipe renforcent la cohésion et la performance collective.
**Profil recherché**
Titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, ou équivalent) et justifiant d’une première expérience réussie (2 à 4 ans) dans la relation client bancaire ou la vente de produits financiers. Vous possédez une excellente aisance relationnelle, un sens aigu du service et une forte orientation résultats. Vous maîtrisez les outils digitaux bancaires, le Pack Office et avez une bonne connaissance des réglementations du secteur. La rigueur, l’esprit d’analyse et la capacité à travailler sous pression sont essentielles.
**Ce que nous offrons**
- Un CDI à temps plein au sein d’une institution financière reconnue et en pleine mutation digitale.
- Un environnement de travail stimulant à Toulouse, avec des possibilités d’évolution interne.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Des formations continues (produits, conformité, digital) pour développer vos compétences.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la proximité client et la responsabilité sociétale.
Intégrez une équipe dynamique où chaque jour vous contribuez à la réussite financière de nos clients tout en développant votre carrière. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure Caisse d'Épargne Midi‑Pyrénées !
