Conseiller·ère client – Service RH (CDD) – Le Mans

Rejoignez Manpower France, leader du recrutement et de la gestion des talents, au sein d’un pôle dédié aux services aux collaborateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique d’une vingtaine de professionnels, où la coopération et la rigueur sont les maîtres‑mots. Votre mission principale sera la prise en charge complète des dossiers des collaborateurs, depuis la réception des demandes jusqu’au suivi administratif, afin de garantir une expérience client optimale. **Vos principales responsabilités** - Accueillir les demandes des clients (par e‑mail, téléphone ou via le portail interne) et assurer un premier contact de qualité. - Traiter les demandes courantes : délivrance d’attestations, production de documents administratifs, mise à jour des dossiers, suivi des procédures internes. - Planifier et organiser les rendez‑vous (physiques ou téléphoniques) avec les clients et les équipes internes. - Contacter les clients pour collecter les informations manquantes, valider les pièces justificatives et assurer la conformité des dossiers. - Garantir un service client irréprochable en respectant les délais, en apportant des réponses précises et en adoptant une attitude proactive. - Mettre à jour les tableaux de suivi, les bases de données et les outils de reporting afin de fournir une visibilité claire sur l’avancement des dossiers. - Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des idées d’optimisation des processus et en participant aux réunions d’équipe. **Profil recherché** Vous êtes organisé·e, doté·e d’un excellent sens du service et d’une aisance relationnelle. Vous avez une première expérience (0 à 2 ans) dans le support client, la gestion administrative ou les ressources humaines, idéalement dans un environnement structuré et orienté résultats. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) et êtes à l’aise avec les systèmes de gestion de dossiers. La maîtrise du français écrit et oral est indispensable ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée déterminée (CDD) de 12 mois, avec possibilité de renouvellement selon les besoins du service. - Un poste en présentiel à Le Mans, au sein d’un environnement de travail moderne et convivial. - Une formation complète dès votre arrivée, ainsi qu’un accompagnement par un manager dédié. - Des opportunités de développement professionnel au sein du groupe Manpower, reconnu pour ses programmes de mobilité interne. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport). Intégrez une équipe où chaque jour compte pour faire la différence auprès de nos clients et de leurs collaborateurs. Postulez dès maintenant et participez à la réussite collective de Manpower France !