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وصف الوظيفة
Fouché Travel, agence de voyages reconnue pour son expertise et son accompagnement personnalisé, recherche un(e) Conseiller / Conseillère Voyages en CDI pour son point de vente de Chambray-lès-Tours (37). Ce poste, en remplacement d’un congé maternité, vous offre l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique et de contribuer activement à la réalisation des projets de voyage de nos clients, tout en développant vos compétences commerciales et votre connaissance du secteur du tourisme.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en agence, identifier leurs besoins, leurs envies et leurs contraintes budgétaires afin de proposer des solutions de voyage sur‑mesure.
- Conseiller sur les destinations, les types de séjours (balnéaire, culturel, aventure, croisière, etc.), les hébergements, les transports et les activités annexes, en s’appuyant sur une veille permanente des tendances du marché et des nouveautés.
- Élaborer des devis détaillés, négocier les tarifs avec les fournisseurs (compagnies aériennes, tour‑operators, hôtels, transporteurs) et finaliser les réservations via les systèmes de distribution (Amadeus, Sabre, Galileo ou équivalents).
- Assurer le suivi complet du dossier client : gestion des documents de voyage, assistance avant le départ, gestion des imprévus (modifications, annulations, réclamations) et service après‑vente.
- Contribuer à la mise en avant des offres commerciales de l’agence (promotions, forfaits spéciaux, partenariats) à travers des actions de prospection téléphonique, d’emailing et de présentations en agence.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux salons professionnels afin de maintenir un haut niveau de connaissance produit et de compétences commerciales.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum, idéalement un BTS Tourisme, une licence professionnelle ou une formation équivalente. Une expérience de 2 à 3 ans dans une agence de voyages ou un poste similaire est souhaitée.
- Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à créer une relation de confiance avec la clientèle.
- Maîtrise des outils de réservation (Amadeus, Sabre, etc.) et du Pack Office. La connaissance d’un CRM touristique constitue un atout.
- Bonne culture générale du tourisme, curiosité pour les nouvelles destinations et capacité à se tenir informé(e) des évolutions du secteur.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; un bon niveau d’anglais est indispensable, la connaissance d’une troisième langue est un plus.
- Rigueur, organisation, autonomie et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une période d’essai conforme à la législation.
- Un salaire fixe compétitif, complété par un système de primes sur objectifs de vente.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
- Un environnement de travail convivial, des formations continues et la possibilité d’évoluer vers des fonctions de management ou de spécialisation (corporate, luxe, etc.).
- Un poste en présentiel au sein d’une agence moderne, situé à Chambray-lès-Tours, facilement accessible en transports en commun et disposant d’un parking.
Rejoignez Fouché Travel et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables pour nos clients tout en développant votre carrière dans un secteur passionnant et en constante évolution.
