Community Manager – CDD 12 mois

À propos du poste

En tant que Community Manager chez innocent, vous serez la voix de la marque auprès des consommateurs (« drinkers ») et contribuerez à faire vivre la marque sur les réseaux sociaux et autres canaux.

Missions principales

• Gérer les conversations avec les drinkers sur les réseaux sociaux, par email, téléphone et courrier.
• Répondre dans le ton de voix d’innocent avec soin et attention au détail.
• Traiter les demandes et réclamations clients avec empathie et précision.
• Identifier les tendances, conversations et opportunités d’engagement.
• Contribuer aux idées de contenus et les faire vivre avec l’équipe social media.
• Partager les retours et insights des drinkers pour nourrir les campagnes et les nouveaux produits.
• Créer des moments de surprise et de plaisir dépassant les attentes.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, techniques et internationales.

Profil recherché

• Bonne compréhension des réseaux sociaux et des plateformes digitales.
• Aisance rédactionnelle avec excellente orthographe et grammaire.
• Capacité à adapter le ton (léger, sérieux ou mixte) selon les situations.
• Curiosité pour les gens, la culture et l’actualité.
• Capacité à analyser les données et retours pour en tirer des enseignements.
• État d’esprit proactif, envie de trouver des solutions.
• Niveau d’anglais courant.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion de communauté.
• Excellente rédaction en français.
• Analyse de données et retours clients.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Être la voix d’innocent auprès des consommateurs et voir l’impact direct de votre travail.
• Collaboration étroite avec les équipes marque, marketing, techniques et internationales.
• Développement quotidien des compétences en rédaction, communication et animation de communauté.
• Transformation d’idées en expériences mémorables.
• Contribution à l’expression de la marque sur différents marchés.