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وصف الوظيفة
Rejoignez Interparfums, leader mondial du luxe et de la beauté, et participez à la création d’expériences mémorables au cœur de ses points de vente prestigieux. En tant que Chef de projet Expérience Client Junior, vous intégrerez le département Retail Expérience, sous la responsabilité du Chef de Groupe Expérience Client. Vous serez le moteur de la conception, du développement et du déploiement international de programmes d’expérience client pour les marques emblématiques du groupe (Van Cleef & Arpels, Annick Goutal, Solférino, Montblanc, Longchamp).
**Vos missions principales**
- **Conception de programmes d’engagement** : imaginer des parcours client innovants, alignés avec l’identité de chaque marque et les attentes des consommateurs.
- **Gestion des outils d’expérience** : piloter la mise en place et l’optimisation d’outils digitaux et physiques (bornes interactives, QR codes, applications mobiles, supports de formation).
- **Réalisation de protocoles de vente** : élaborer des standards de service, des scripts de vente et des fiches pratiques pour les équipes en boutique.
- **Pilotage des adaptations marché** : travailler en étroite collaboration avec les équipes locales (France, Europe, Asie, Amérique) pour adapter les programmes aux spécificités culturelles et réglementaires.
- **Création de guidelines et livrables** : produire des dossiers de projet complets (briefs créatifs, cahiers des charges, plannings, budgets) et assurer le suivi de la production.
- **Veille concurrentielle et analyse KPI** : surveiller les tendances du retail de luxe, analyser les indicateurs de performance (NPS, taux de conversion, panier moyen) et proposer des axes d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+3/5 en marketing, communication, gestion de projet ou équivalent.
- Première expérience (0‑2 ans) réussie dans le retail, le luxe ou la gestion de projets clients.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
- Sens aigu du détail, créativité et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des solutions de gestion de projet (Trello, Asana, Monday.com).
- Esprit analytique, capacité à interpréter des données et à transformer les insights en actions concrètes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris, au sein d’une équipe passionnée et internationale.
- Un parcours d’apprentissage structuré avec des formations internes, du mentoring et des opportunités de mobilité à l’international.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, participation aux événements de marque).
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure qui façonnent l’avenir du retail de luxe.
Vous êtes animé(e) par l’envie de créer des expériences client d’exception et désirez évoluer dans un univers où l’élégance rencontre l’innovation ? Postulez dès maintenant et participez à la prochaine génération d’expériences retail chez Interparfums.
