Chargé(e) de relation client

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de relation client, vous êtes le lien principal entre nos clients (entreprises, collectivités, écoles, associations) et les équipes opérationnelles de Fort Boyard Aventures et Koezio. Vous contribuez à la performance commerciale tout en garantissant la qualité du service.

Missions principales

• Proposer des offres adaptées aux besoins des prospects B2B et B2I et réaliser des ventes additionnelles.
• Apporter une expertise technique en collaboration avec les équipes de chaque point de vente.
• Assurer le suivi commercial : devis, bons de commande, facturation, paiement et recouvrement.
• Animer le CRM, constituer et mettre à jour les bases de données prospects et clients.
• Organiser la participation aux salons professionnels, qualifier les contacts et assurer le suivi post‑salon.
• Gérer la billetterie externalisée (CSE, revendeurs) et les relations avec les prestataires externes.
• Soutenir les équipes opérationnelles en remontant les anomalies, en mettant à jour les outils de reporting et en formant les commerciaux à l’utilisation des supports.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité commerciale.

Profil recherché

• Expérience réussie dans la relation client ou la vente B2B/B2I.
• Bon sens du service et capacité à construire une relation de confiance.
• Aptitude à travailler en transversal avec les équipes opérationnelles et les prestataires.
• Excellent sens de l’organisation et rigueur administrative.
• Dynamisme, autonomie et esprit d’initiative.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de CRM.
• Utilisation avancée d’Excel ou d’outils de reporting.
• Connaissance des processus de devis, facturation et recouvrement.
• Capacité à préparer et animer des présentations commerciales.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe leader du loisir immersif.
• Travailler sur des projets variés dans un environnement stimulant.