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وصف الوظيفة
Dans le cadre du programme de premier accueil de la SPADA de Lyon, le Forum Réfugiés recherche un(e) Chargé(e) d’accompagnement dynamique et engagé(e) pour renforcer son équipe d’accueil. Vous jouerez un rôle clé dans le parcours d’insertion des demandeurs d’asile en les accompagnant dès les premiers pas de leur procédure.
**Vos missions principales**
- Accueillir les demandeurs d’asile, établir un climat de confiance et les orienter dans la constitution de leur dossier administratif ;
- Informer clairement sur les étapes de la procédure d’asile, les droits et les obligations, en veillant à la compréhension de chaque interlocuteur ;
- Organiser, planifier et suivre les rendez‑vous administratifs (préfecture, OFII, tribunaux, etc.) en coordination avec les partenaires institutionnels ;
- Réaliser une évaluation de la vulnérabilité (santé, situation familiale, risques spécifiques) afin de proposer des réponses adaptées et de prioriser les dossiers ;
- Orienter les bénéficiaires vers les services spécialisés (logement, santé, formation, aide juridique, insertion professionnelle) en maintenant un réseau de partenaires solide ;
- Gérer les démarches d’hébergement d’urgence et de retour volontaire, en assurant le suivi administratif et le respect des procédures légales ;
- Saisir et mettre à jour les informations dans le logiciel ANITO, garantissant la qualité et la confidentialité des données ;
- Contribuer à la gestion administrative quotidienne de l’activité (rédaction de comptes‑rendus, suivi des indicateurs, archivage, reporting).
**Profil recherché**
Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’écoute, d’une grande capacité d’empathie et d’une forte discrétion. Vous avez une bonne connaissance du système d’asile français et des dispositifs d’accompagnement social. Vous êtes capable de travailler en équipe, de gérer des priorités multiples et de faire preuve d’autonomie dans la prise de décision. Une première expérience dans le secteur humanitaire, social ou administratif est souhaitable.
**Compétences clés**
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (anglais souhaité) ;
- Connaissance du logiciel ANITO ou d’outils de gestion de dossiers similaires ;
- Aptitude à évaluer la vulnérabilité et à identifier les besoins spécifiques ;
- Sens de l’organisation, rigueur administrative et respect des procédures ;
- Capacité à travailler avec des publics en situation de fragilité et à gérer des situations émotionnellement complexes ;
- Esprit d’équipe, sens du service public et engagement pour les droits humains.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé à Lyon, en présentiel ;
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une association reconnue pour son impact social ;
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel ;
- Un salaire conforme aux conventions collectives du secteur associatif, avec avantages sociaux.
Rejoignez-nous pour contribuer concrètement à la protection et à l’insertion des personnes réfugiées, en apportant votre expertise et votre humanité au cœur d’un projet porteur de sens.
