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وصف الوظيفة
Depuis plus de 30 ans, notre compagnie est un acteur majeur du transport maritime de passagers, offrant chaque jour des traversées sécurisées et agréables entre les principales destinations de la côte Atlantique. Dans le cadre du renforcement de notre agence de Nantes pour la haute saison estivale, nous recherchons un(e) Billettiste dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe du 15 juin à la fin août.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée à l’agence, les orienter, répondre à leurs questions et les conseiller sur les différentes offres de traversées, les horaires, les tarifs et les services à bord.
- Gérer la billetterie : vente de billets, réservation, émission de tickets, traitement des paiements (espèces, cartes bancaires, chèques), mise à jour du système de réservation et suivi des dossiers clients.
- Assurer le contrôle des documents de voyage (passeports, cartes d’identité) et veiller au respect des exigences de sécurité et de réglementation maritime.
- Contribuer à la bonne organisation de l’agence en assurant la mise en place et le suivi des plannings, la gestion des stocks de documents et la préparation des espaces d’accueil.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de bord, le service marketing et le service logistique afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente.
**Profil recherché**
- Vous êtes titulaire d’un CAP/BEP ou d’un diplôme équivalent, ou justifiez d’une expérience significative dans la billetterie, l’accueil ou le service client.
- Vous avez le sens du service, une excellente présentation et une aisance relationnelle qui vous permettent de créer un contact de qualité avec une clientèle diverse.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (logiciels de billetterie, suite Office) et avez une bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.
- Vous êtes disponible pour travailler en journée, y compris les week‑ends et jours fériés, pendant toute la période estivale.
- Vous savez travailler en équipe, faire preuve de réactivité et gérer les situations d’urgence avec calme.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat saisonnier à temps plein (35 h/semaine) avec une rémunération attractive.
- Une formation complète aux outils de billetterie et aux procédures internes dès votre arrivée.
- Un environnement de travail convivial au sein d’une équipe passionnée par le secteur maritime.
- La possibilité d’acquérir une expérience solide dans le domaine du transport et du service client, ouvrant la voie à des opportunités futures au sein de notre groupe.
- Des avantages liés à la saison (tickets de transport maritime à tarif préférentiel, repas fournis pendant les shifts, etc.).
Rejoignez-nous pour vivre une expérience professionnelle enrichissante au cœur de l’été nantais, tout en contribuant à la satisfaction de nos voyageurs et au succès de nos traversées estivales. Nous attendons votre candidature avec impatience !
